Obchodní podmínky

1Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") společnosti MROAUTO AUTODÍLY s.r.o., Čs. armády 360, Pudlov, 735 51 Bohumín, IČ: 06630405, DIČ: CZ06630405 (dále jen „prodávající") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího (dále jen „sparts.cz"). Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese sparts.cz.

Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Právní vztahy prodávajícího s kupujícím, je-li kupující koncovým spotřebitelem, výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, oba v platném a účinném znění, jakož i předpisy souvisejícími.

2Ochrana osobních údajů

Veškeré osobní údaje jsou považovány za důvěrné a prodávající se zavazuje, že tyto budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a marketingových akcí prodávajícího.

Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, číslo bankovního účtu a podpis (dále společně vše jen jako „osobní údaje"). Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné a budou použity jen k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím.

Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy, pro účely vedení uživatelského účtu a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené prostřednictvím internetového obchodu) uvádět správně a pravdivě, a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu (dále jen „zpracovatele"). Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem.

Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné, a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může: požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení; požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Je-li žádost kupujícího podle předchozí věty shledána oprávněnou, prodávající nebo zpracovatel odstraní neprodleně závadný stav.

Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. Kupující souhlasí s možným zpracováním tzv. „cookies" z důvodu usnadnění či zlepšení funkčnosti. Uživatel může odmítnout ukládání „cookies" a podobných nástrojů např. použitím anonymního módu prohlížeče.

Kupující bere na vědomí, že své osobní údaje (e-mailovou adresu) sdělené pro marketingové účely poskytuje dobrovolně. Souhlas se zpracováním osobních údajů udělený pro marketingové účely je platný po dobu 5 let, nejdéle však do odvolání souhlasu kupujícím. Z odběru obchodních sdělení se lze odhlásit v nastavení uživatelského profilu, nebo kliknutím na odkaz v patičce e-mailu.

Osobní údaje poskytnuté pro vyřízení reklamačního řízení budou použity výhradně za účelem vyřízení reklamace. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně práva požadovat vysvětlení a odstranění závadného stavu a dalších zákonných práv k těmto údajům.

Prodávající si vyhrazuje právo využívat anonymizovaná data o aktivitě uživatelů internetových stránek z důvodu zlepšování poskytovaných služeb. Naše obchodní podmínky a praktiky jsou v souladu s GDPR. Podrobné zásady zpracování osobních údajů naleznete na stránce Ochrana osobních údajů.

3Ceny zboží

Ceny u zboží v internetovém obchodě sparts.cz jsou vždy aktuální a platné. Uvedené ceny jsou konečné, tzn. včetně DPH. Ceny nezahrnují případné další poplatky jako dopravné, balné atd. Akční ceny platí do vyprodání zásob nebo po dobu časově určenou. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen a to i bez předchozího písemného, či jiným způsobem vydaného oznámení.

4Uzavření kupní smlouvy

Všechny objednávky jsou závazné. Objednávku lze učinit osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím internetového obchodu sparts.cz. Prodávající doporučuje kupujícímu provádět objednávky přes elektronický obchod. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o: objednaném zboží (objednávané zboží „vloží" kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu); způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka"). Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat".

Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

Vzniklou smlouvu včetně dohodnuté ceny lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů. Vztahy a případné spory vzniklé na základě uzavřené smlouvy budou řešeny výhradně dle platného práva České republiky a budou řešeny soudy České republiky. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Vznikne-li pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována po dobu nejméně pěti let od jejího uzavření, nejdéle však na dobu dle příslušných právních předpisů, za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám.

Upozornění — kompatibilita s vozidlem: Ve výjimečných případech se může stát, že zakoupený produkt nemusí být kompatibilní s požadovaným vozem. Tyto vady jsou způsobeny špatnými katalogovými informacemi, které jsou předány od výrobce vozidla. Naše firma nezodpovídá za chybné dodání katalogových informací a nekompatibilitu zakoupeného produktu.

Odeslání objednávky není stranami považováno za přijetí nabídky k uzavření smlouvy. Potvrzení objednávky není považováno za její akceptaci, ale pouze za úkon potvrzující její doručení — smlouva do převzetí a zaplacení zboží není uzavřena. Prodávající si vyhrazuje právo od smlouvy odstoupit z různých důvodů, mj. chybně určené ceny, vyprodání zboží apod. (podle § 1732 odst. 2 občanského zákoníku).

5Platební podmínky

Prodávající akceptuje následující platební podmínky. Zvolený způsob úhrady zboží je v kompetenci kupujícího.

Dobírka: Při platbě na dobírku je zboží hrazeno přímo řidiči přepravní společnosti nebo poštovnímu doručovateli až při jeho převzetí. Kupující navíc hradí tzv. dobírečné.

Platba kartou online: Objednávku lze uhradit okamžitě online platební kartou (Visa, MasterCard, Google Pay, Apple Pay) prostřednictvím zabezpečené platební brány.

Bankovní převod: Při platbě klasickým bankovním převodem uhradí kupující částku na účet prodávajícího, který obdrží v potvrzovacím e-mailu o přijetí objednávky společně s variabilním symbolem (číslem objednávky).

Bankovní spojení: - Banka: FIO BANKA - Č. účtu v CZK: 2601353185/2010 - IBAN: CZ8020100000002601353185 - SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX

Není-li částka připsána na účet prodávajícího nejpozději do 5 pracovních dnů, bude objednávka stornována. Více informací v sekci Doprava a platba.

Upozornění pro Slovensko: Pro fakturaci zboží na Slovensko bez DPH je NUTNÉ zaslat prodávajícímu kopii osvědčení o registraci k DIČ na e-mail ihned po objednání! Na žádosti o zpětné dobropisy nebude brán zřetel a zboží bude fakturováno s DPH!

6Dodací podmínky

Prodávající odevzdá kupujícímu předmět koupě v ujednaném množství, jakosti a provedení. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího ke dni zaplacení kupní ceny. Zboží až do jeho úplného zaplacení zůstává ve vlastnictví prodávajícího. Prodávající se zavazuje dodat zboží v co nejkratším termínu od potvrzení objednávky. Kupující má právo zvolit si způsob dopravy, který mu nejvíce vyhovuje. Více informací v sekci Doprava a platba.

Reklamovat nesprávně dodané nebo zabalené zboží je možné pouze neprodleně po převzetí, a to v elektronické podobě na adrese info@sparts.cz. Do předmětu vždy uveďte číslo objednávky nebo faktury. Reklamovat přijetí poškozené zásilky přepravcem je možné pouze do 24 h od momentu převzetí, a to v elektronické podobě. V případě přepravce DPD na e-mailu reklamace@dpd.cz, v případě přepravce PPL na e-mailu b2b@ppl.cz. Vždy nás na info@sparts.cz o záležitosti také informujte pro bezproblémový a rychlý průběh vyřízení reklamace.

Adresa pro osobní odběr (po předchozí domluvě) a adresa zásilek (výměna zboží / reklamace): - SmartParts — centrální sklad - Adresa: Čs. armády 360, 735 51 Bohumín - Tel.: +420 774 917 859

Kupující je povinen zásilku při převzetí pečlivě zkontrolovat a v případě, že vykazuje zjevné poškození, ihned sepsat s přepravcem „Zápis o škodě". Na pozdější reklamace z těchto důvodů nebude brát prodávající zřetel.

Z důvodu vytíženosti výrobců a kamionových dopravců ke vztahu optimalizace nákladů na výrobu a přepravu si prodávající vyhrazuje právo na změnu termínu dodání.

7Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

7.1 Právo na odstoupení od smlouvy

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

Lhůta podle věty první běží ode dne uzavření smlouvy a jde-li o: - a) kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží, - b) smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží, - c) smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží.

Vrácené zboží nesmí být poškozeno či nést známky opotřebení nebo montáže a pokud je to možné, v původním obalu.

7.2 Způsoby odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Spotřebitel může od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Odstoupení od smlouvy je možné provést zejména těmito způsoby: - a) e-mailem na adresu info@sparts.cz (do předmětu uveďte číslo objednávky nebo faktury), - b) prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na stránce Soubory ke stažení, - c) jakýmkoliv jiným jednoznačným prohlášením zaslaným poštou na adresu: SmartParts, Čs. armády 360, 735 51 Bohumín.

7.3 Lhůty pro vrácení zboží

Zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů a počítá se ode dne převzetí zboží spotřebitelem. Nad rámec zákonné lhůty může prodávající umožnit vrácení zboží také v prodloužené lhůtě 15–21 dnů od převzetí zboží, a to jako smluvní benefit. V takovém případě může být z vracené částky odečten manipulační poplatek ve výši 10 % z hodnoty zboží, minimálně 100 Kč. Po uplynutí 21 dnů od převzetí zboží již není vrácení zboží bez vady možné, není-li s prodávajícím dohodnuto jinak. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

7.4 Postup vrácení zboží

- Podejte žádost o vrácení e-mailem na info@sparts.cz nebo papírovým formulářem (viz 7.2). - Zboží zašlete jako doporučený balík Českou poštou nebo jiným přepravcem, který dodá zásilku přímo na naši adresu (NE na dobírku). - Zboží nesmí jevit známky jakéhokoliv opotřebení. Výrobky, které jsou zaslány k vrácení, musí být pečlivě zabaleny tak, aby nedošlo k poškození obalu či obsahu při přepravě zpět. - Pro rychlejší realizaci přiložte k zásilce kopii dokladu nebo potvrzení objednávky (lze doložit i e-mailovou formou: info@sparts.cz). - Vrátíme vám peníze bankovním převodem nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží. - Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Kontaktní adresa pro zásilky: SmartParts, Čs. armády 360, 735 51 Bohumín, tel. +420 774 917 859. Zboží zaslané zpět na dobírku nebude prodávajícím převzato!

7.5 Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě vám tím nevzniknou další náklady.

Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Je-li vrácené zboží poškozeno či opotřebeno, je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu škody odpovídající snížení hodnoty zboží.

Na vrácení poštovného má kupující právo pouze při vrácení zboží dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku ve lhůtě 14 dnů. Proplacení dopravy zpět k nám nebude akceptováno.

7.6 Reklamace vs. vrácení zboží — důležité rozlišení

UPOZORNĚNÍ: Skutečnost, že díl nepasuje na vozidlo, NENÍ reklamace. Reklamací se dle občanského zákoníku rozumí pouze: výrobní vada, rozpor zboží s kupní smlouvou (poškození, nefunkčnost, výrobní chyba produktu). Pokud zákazník objedná nesprávný díl, který není kompatibilní s vozidlem, jedná se o VRÁCENÍ zboží (viz čl. 7.1–7.5), nikoliv o reklamaci. Právní základ: § 2161 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník — práva z vadného plnění.

Reklamaci lze podat e-mailem na info@sparts.cz nebo papírovým reklamačním protokolem dostupným na stránce Soubory ke stažení. Práva z vadného plnění lze uplatnit v zákonné lhůtě dle platných právních předpisů.

Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, prodávající však upozorňuje, že neručí za možné chyby popisů jednotlivých položek v katalogu TecDoc (provozovatel: TecAlliance GmbH). Naše firma nedává záruku, že výrobek hledaný i podle čísla VIN bude vhodný pro konkrétní vozidlo. Toto je způsobeno chybnými katalogovými informacemi předanými od výrobce vozidla nebo úpravami vozidla provedenými předchozím majitelem (např. jiný brzdový systém, zavěšení).

7.7 Omezení práva na odstoupení od smlouvy

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel. To neplatí: - a) došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady věci, - b) použil-li kupující věc ještě před objevením vady, - c) nezpůsobil-li kupující nemožnost vrácení věci v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím, - d) prodal-li kupující věc ještě před objevením vady, spotřeboval-li ji, anebo pozměnil-li věc při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátí kupující prodávajícímu, co ještě vrátit může, a dá prodávajícímu náhradu do výše, v níž měl z použití věci prospěch.

Neoznámil-li kupující vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy.

Právo na odstoupení od smlouvy spotřebitel v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nemá zejména v případě smluv: - o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, - o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele, - o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, - o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, - o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost, - o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, - o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal, - o dodávce novin, periodik nebo časopisů, - uzavírané na základě veřejné dražby.

Některé produkty jsou vybaveny speciální plombou — pojistkou od výrobce. Po sejmutí této pojistky zakoupené zboží nelze vyměnit nebo vrátit. Před sejmutím pojistky se přesvědčte, zda je produkt kompatibilní s vaším vozem.

7.8 Vrácení zboží — nákup na IČ (B2B)

Na objednávky v rámci obchodní či podnikatelské činnosti, tedy pokud je na faktuře uvedeno vaše IČ, se nevztahuje zákonná 14denní lhůta na vrácení či výměnu zboží. V tomto případě se prodej řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.), nicméně vylučují se ustanovení o spotřebitelských smlouvách (distančních smlouvách). Přesto umožňujeme vrácení zboží za odečtení 10–20 % (platí pro B2B zákazníky).

7.9 Soubory ke stažení

Vzorové formuláře jsou dostupné na stránce Soubory ke stažení.

7.10 Kontaktní údaje

SmartParts — centrální sklad, Čs. armády 360, 735 51 Bohumín. E-mail: info@sparts.cz, tel. +420 774 917 859.

8Práva z vadného plnění — reklamační řád

Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, se záruční doba stanovuje na 1 rok. Záruční doba 2 roky je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti. Při nákupu v rámci své podnikatelské činnosti / na IČ nemáte stejná práva jako spotřebitel. Jestliže se zboží porouchá, můžete jej reklamovat, nemáte právo se dovolávat 30denní lhůty pro její vyřízení — obchodní zákoník hovoří pouze „o přiměřené dodatečné lhůtě". Při nákupu na IČ vám též prodávající nemusí přiložit český návod a plnit informační povinnost, dále rovněž nemáte nárok na 14denní lhůtu na odstoupení od smlouvy bez udání důvodů a vrácení peněz. Výše nákladů spojených s reklamací na výměnu nového produktu bude akceptována pouze do hodnoty zakoupeného produktu.

Zboží prodávané přes internetový obchod sparts.cz je nakupováno a prodáváno mezi různými členskými státy Evropské unie. V případě, že balení neobsahovalo vámi požadovaný návod nebo popis, prosíme o kontakt na e-mail info@sparts.cz — veškeré potřebné informace urychleně dodáme.

Reklamační protokol je ke stažení na stránce Soubory ke stažení.

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku). Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá spotřebiteli, že v době, kdy spotřebitel věc převzal: má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné; se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá; věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy; je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Nemá-li věc výše uvedené vlastnosti, může spotřebitel požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může spotřebitel požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má spotřebitel i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má spotřebitel i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li spotřebitel od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

9Další práva a povinnosti smluvních stran

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@sparts.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

V případě sporu mezi kupujícím spotřebitelem a prodávajícím může spotřebitel využít též možnosti mimosoudního řešení sporu. V takovém případě může kupující spotřebitel kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) a postupovat dle pravidel tam uvedených. Více informací o mimosoudním řešení sporů lze nalézt též na stránkách České obchodní inspekce. Zahájit alternativní řešení sporu je rovněž možné prostřednictvím on-line formuláře na stránkách https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den uzavření kupní smlouvy. Objednávka spotřebitele je po svém potvrzení jako uzavřená smlouva mezi kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence a její stav je přístupný kupujícímu. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně i v jiných jazycích, pokud to nebude důvodem nemožnosti jejího uzavření. Nákupem zákazník souhlasí se zasíláním obchodních sdělení.

Tyto obchodní podmínky spotřebiteli umožňují jejich archivaci a reprodukci. Momentem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedené v potvrzené objednávce, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.

10Provozní doba

Objednávky přes internetový obchod sparts.cz jsou přijímány 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

11Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 16. 7. 2026 a ruší předchozí znění obchodních podmínek.

Fakturační údaje: - Společnost: MROAUTO AUTODÍLY s.r.o. - Adresa: Čs. armády 360, Pudlov - Město: 735 51 Bohumín - Země: Česká republika - IČ: 06630405 - DIČ: CZ06630405

12Smluvní pokuta za ušlé poštovné

Prodávající si vyhrazuje právo vymáhat smluvní pokutu za ušlé poštovné, o které přijde při nepřevzetí zásilky. Upozorňujeme, že veškeré námi prodávané produkty jsou určeny k montáži a používání odborným servisem nebo osobou pečlivě proškolenou o správném používání produktu. V případném sporu musí být doložena oprávněnost o používání dané součásti (certifikát, doklad o úspěšném zakončení školení, titul opravňující používání specializovaného dílu).

13Přeprava PPL — paletová přeprava

Přeprava PPL PALETOVÁ PŘEPRAVA — baterie, výfuky nebo karoserie: pokud klient provede objednávku výfuků, akumulátoru nebo karoserie a zvolí standardní přepravu, automaticky bude zásilka vyexpedována službou PPL PALETOVÁ PŘEPRAVA v hodnotě 300 Kč s DPH.

14Internetové ceny

Internetové ceny z portálu sparts.cz platí pouze v případě samostatných objednávek provedených přes internet.

15Vrácení produktů na kauci

Veškeré produkty vrácené na kauci musí být vráceny v originálních obalech pro jejich následnou evidenci u výrobce. Protokol pro kauci je ke stažení na stránce Soubory ke stažení.

16Právní zastoupení (D.A.S.)

V případných právních nebo spotřebitelských sporech zastupuje naši firmu společnost D.A.S. Společnost D.A.S. naši firmu hájí při pokusu o poškození našeho jména nebo v případě ušlých zisků (nevyzvednutí zásilky apod.).

17Ceny e-shopu vs. kamenná prodejna

Ceny e-shopu neplatí v případě objednávek vytvořených přes operátora nebo v kamenné prodejně.

18Uzavřené objednávky

Do uzavřených objednávek není možné přidávat další zboží.

19Zákon o odpadech

Dne 13. 8. 2005 vstoupila v účinnost novela zákona č. 185/2001 Sb. o odpadech, ze které vyplývá výrobcům a dovozcům elektrozařízení, uvedených v příloze tohoto zákona, povinnost financovat, zajišťovat a spolupodílet se na sběru a likvidaci elektroodpadu. Realizace v praxi znamená navýšení ceny výrobcem/distributorem o tzv. recyklační poplatek. Tento poplatek je přeúčtováván dále až na konečné spotřebitele.

Za zvýšenou cenu získává spotřebitel v podstatě dvě výhody: o něco větší šanci, že bude životní prostředí ušetřeno od černých skládek, a druhou: odpadá problém kam se starým spotřebičem (ať je to počítač, televizor nebo např. lednička). Sběrné místo na tento druh odpadu je povinna zajistit každá obec. Na těchto sběrných místech od vás odpad převezmou a zdarma jej ekologicky zlikvidují (likvidaci a recyklaci odpadu jste si zaplatili již při nákupu výrobku). Podrobný seznam zboží, které podléhá zákonu o elektroodpadu, naleznete na stránkách společnosti REMA.

V ceně zboží zakoupeného u nás je zahrnut recyklační poplatek, nebo se jedná o zboží, které bylo nakoupeno před 1. 9. 2005.