Obsah
1Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného v internetovém obchodě sparts.cz od společnosti MROAUTO AUTODÍLY s.r.o., IČO 06630405, se sídlem Čs. armády 360, Pudlov, 735 51 Bohumín (dále jen „prodávající").
2Záruční doba
Práva z vadného plnění (záruka) u spotřebitele činí 24 měsíců od převzetí zboží. U kupujících — podnikatelů činí záruční doba 12 měsíců.
Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, na vady vzniklé nesprávnou montáží, neodbornou manipulací nebo užíváním v rozporu s určením dílu.
3Uplatnění reklamace
Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Reklamované zboží zašlete spolu s vyplněným reklamačním protokolem a dokladem o koupi na adresu skladu prodávajícího.
Do reklamace prosím uveďte: číslo objednávky, popis vady a preferovaný způsob vyřízení.
4Způsob vyřízení reklamace
Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu, výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy.
5Náklady na reklamaci
Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace (zejména poštovného v nezbytné výši).
6Kontakt pro reklamace
SmartParts — centrální sklad Čs. armády 360, Pudlov, 735 51 Bohumín E-mail: info@sparts.cz Tel.: +420 774 917 859
Reklamační protokol je ke stažení na stránce Soubory ke stažení.